退貨 / 換貨政策
除了你訂購的商品出現品質問題外,我們不接受其他原因的退貨。若你訂購的商品出現品質問題,請在收到商品後立刻電郵至butler@eduvirtues.com.hk與我們聯絡。同時,請在電郵內註明訂單編號及商品之品質問題的證明。
提出換貨申請的商品須符合以下要求:
- 商品因品質問題而未能正常使用
- 商品未經使用
- 商品需要配件完整
- 商品需要包裝完整
當我們收到顧客退回的商品後,我們將進行檢查核實並透過電郵盡快通知顧客個案是否成立。如個案成立,我們將以電郵通知換貨或退款處理。若是換貨,我們會盡快重新寄出商品,而當中的運費亦會由EduVirtues承擔; 若是退款,我們會根據購買時的價錢安排退款。
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